Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten aangegaan met Voetbalweekend en gedateerd op 17-09-2025.
Kamer van Koophandel: 97929697
Artikel 1: Algemeen, toepasselijkheid voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn/worden aangegaan met Voetbalweekend.
Artikel 2: Aanbiedingen
2.1 Alle offertes van Voetbalweekend, in welke vorm dan ook, zijn geheel vrijblijvend.
2.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Voetbalweekend opgegeven eisen, specificaties en andere gegevens waarop Voetbalweekend haar aanbieding baseert.
2.3 In geval van een kennelijke vergissing of verschrijving is Voetbalweekend niet gehouden aan de offerte. Voetbalweekend is eveneens niet gehouden aan de offerte indien het product of de dienst waarop de offerte of aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Voetbalweekend niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.
Artikel 3: Overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de reiziger van het door Voetbalweekend gedane aanbod. De aanvaarding door de reiziger geschiedt doorgaans via elektronische weg (via de boekingsmodule op de website, via e-mail of via het acceptatieformulier van een offerte) maar kan ook schriftelijk geschieden.
3.2 Bij de aanvaarding van het aanbod bent u zelf verantwoordelijk voor het volledig en correct doorgeven van uw gegevens aan Voetbalweekend. Voetbalweekend gaat namelijk van de juistheid van de gegevens uit! Indien een boeking naderhand dient te worden aangepast wegens opgave van onjuiste of onvolledige gegevens, komen alle kosten hiervan voor uw rekening.
3.3 Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt u schriftelijk of langs elektronische weg (per e-mail) een bevestiging van de overeenkomst. U bent gehouden om deze bevestiging direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op eventuele fouten. Het gaat hierbij om o.a. reisdata, wedstrijdtijd en datum en persoonsgegevens. Indien de gegevens in de bevestiging niet correct zijn, dient u per omgaande doch uiterlijk binnen 24 uur contact op te nemen met Voetbalweekend. Wijzigingen van de vlucht of de namen leidt vaak ook bij wijziging binnen 24 uur tot extra kosten. Voetbalweekend is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien naderhand blijkt dat de gegevens niet correct zijn. Kosten die gepaard gaan met een aanpassing van een boeking wegens opgave van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor uw rekening.
3.4 Voetbalweekend gaat de overeenkomst aan onder het voorbehoud dat zij de geboekte onderdelen daadwerkelijk kan reserveren zonder dat er sprake is van een nog niet op de website doorgevoerde prijsstijging van één of meerdere onderdelen. In dit kader behoudt Voetbalweekend zich het recht voor om de overeenkomst binnen 48 uur (of tenminste 1 werkdag) na ontvangst van de overeengekomen reissom te annuleren, in welk geval Voetbalweekend de betaalde reissom binnen 5 werkdagen na betaling zal terugbetalen.
3.5 Wijzigingen in vervoers- of andere kosten of heffingen die na boeking plaatsvinden (BTW, luchthaven- of toeristenbelastingen en brandstoftoeslagen) kunnen aan de opdrachtgever doorberekend worden door Voetbalweekend. De reissom waarvoor u uw reis heeft geboekt kan dus heel incidenteel om deze redenen fluctueren nadat de boeking tot stand is gekomen.
3.6 Kennelijke (ofwel informatie waarvan voor de gemiddelde reiziger duidelijk is dat het om een fout of een vergissing gaat) fouten en vergissingen in de door of namens Voetbalweekend en haar leveranciers (al dan niet via de website) verstrekte informatie of in de overeenkomst binden Voetbalweekend niet. Voetbalweekend aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid. Ook behoud Voetbalweekend zich het recht voor om zich te herroepen op kennelijke fouten in aanbiedingen.
3.7 Er kan derhalve sprake zijn van een reisovereenkomst indien er aan de daarvoor geldende voorwaarden wordt voldaan. Er kan derhalve ook sprake zijn van een algemene overeenkomst voor de koop van losse tickets. Ingeval van losse tickets wordt er derhalve geen reisovereenkomst gesloten.
3.8 Voetbalweekend biedt en verkoopt tickets onder eigen naam. Bij de verkoop van (reserveringen voor) losse tickets komt de overeenkomst rechtstreeks tot stand tussen Voetbalweekend en de opdrachtgever.
3.9 De natuurlijke persoon of de rechtspersoon, die namens of ten behoeve van een derde een reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze reisovereenkomst voortvloeien.
3.10 Voetbalweekend draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, die of dat door derden zijn uitgegeven.
Artikel 4: Uitvoering van de reis
4.1 Voetbalweekend is gerechtigd voor de uitvoering van de reisovereenkomsten derden in te schakelen.
4.2 Om de uitvoering van de overeenkomst te waarborgen, behoudt Voetbalweekend het recht voor om een kopie van uw geldige legitimatiebewijs aan u op te vragen, evenals eventuele aanvullende gegevens of documenten die door de club en/of partners opgevraagd kunnen worden. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de geldende wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Uw gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt voor het genoemde doel en worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of zolang wettelijke verplichtingen dit vereisen.
4.3 De opdrachtgever(s) is (zijn) verplicht alle aanwijzingen van Voetbalweekend en/of diens vertegenwoordiger na te leven ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is (zijn) aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn (hun) ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte opdrachtgever.
4.4 De opdrachtgever, die zodanig hinder of last veroorzaakt c.q. oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor (in sterke mate) wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Voetbalweekend van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van Voetbalweekend in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de reisovereenkomst wordt nagekomen. Alle uit de hinder en de uitsluiting van de opdrachtgever voortvloeiende kosten komen voor rekening van de opdrachtgever, indien en voor zover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend.
4.5 De opdrachtgever is verplicht elke nalatigheid bij de uitvoering van de reisovereenkomst, die ter plaatse door hem wordt geconstateerd, zo spoedig mogelijk schriftelijk of in andere passende vorm mee te delen aan de betrokken dienstverlener en/of aan Voetbalweekend of diens vertegenwoordiger ter plekke.
4.6 Indien de opdrachtgever aan een of meer van de hiervoor genoemde verplichtingen zich niet, niet tijdig of niet volledig heeft gehouden, is Voetbalweekend gerechtigd de eventuele meerkosten die de uitvoering van de reis tengevolge van het niet voldoen van de opdrachtgever aan zijn verplichtingen met zich heeft meegebracht, aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 5: Wijzigingen
5.1 Voetbalweekend zal altijd zorg dragen voor een passend reisschema waarbinnen een bezoek van de wedstrijd redelijkerwijs mogelijk is. Het is echter uw eigen verantwoordelijkheid om daadwerkelijk op tijd te komen bij de wedstrijd. Om extra kosten bij wijziging van een wedstrijd buiten het vluchtschema om te voorkomen raadt Voetbalweekend u aan om tijdens het boeken het servicepakket premium af te sluiten.
5.2a Indien u niet kunt deelnemen aan de reis en/of het geboekte evenement/de wedstrijd niet kunt bijwonen door een oorzaak die niet aan u zelf te wijten is, bijvoorbeeld door een vertraging/annulering van de vlucht, door annulering/verplaatsing van de wedstrijd, of door een wijziging van de wedstrijdtijden waarvan u niet tijdig op de hoogte had kunnen zijn, zal Voetbalweekend u zoveel mogelijk behulpzaam zijn en assisteren bij het zoeken naar een oplossing. N.B. Het gaat hierbij om situaties waarbij de eerste reisdag reeds is aangevangen.
5.2b In het geval een wedstrijd door wedstrijdverplaatsing buiten het vluchtschema valt, dan kan de klant contact opnemen met Voetbalweekend. De voorwaarden die gelden hangen af van het door de klant gekozen servicepakket. De voorwaarden hiervan zijn te vinden op onze website.
5.3 Voetbalweekend is bevoegd om de overeenkomst op een wezenlijk punt te wijzigen wegens gewichtige, aan u onverwijld meegedeelde omstandigheden. Ook is Voetbalweekend bevoegd de overeenkomst te wijzigen wegens wichtige, aan u onverwijld meegedeelde omstandigheden, ook al zou u daarvan nadeel van geringe betekenis ondervinden. Het gaat hierbij onder meer, maar niet uitsluitend, om kleine aanpassingen van vluchttijden.
5.4 Indien een wedstrijd wordt uitgesteld of afgelast gelden de voorwaarden van het door u gekozen servicepakket. Indien gewenst kunnen we in het geval van losse tickets ook tot restitutie overgaan, de restitutie die u in dit geval ontvangt bedraagt echter de oorspronkelijke ticketprijs die is vastgesteld door de organisator van het event en niet de door u betaalde som.
5.5 Indien een wedstrijd tijdens het verloop wordt gestaakt, bestaat geen recht op restitutie. Indien het restant van de wedstrijd met publiek wordt uitgespeeld, behoudt u het recht om deze op de nieuwe datum en tijdstip bij te wonen.
5.6 Bij verplaatsing van de wedstrijd naar een ander stadion is annulering niet mogelijk als het nieuwe stadion redelijkerwijs bereikbaar is vanaf het oude stadion. Indien het nieuwe stadion niet redelijkerwijs bereikbaar is, gelden de voorwaarden voor wedstrijdverplaatsing van het gekozen servicepakket. Als tickets als gevolg van deze verplaatsing door Voetbalweekend niet meer gegarandeerd kunnen worden, krijgt de klant het volledige aankoopbedrag terug.
Artikel 6: Indeplaatsstelling
6.1 Indien u verhinderd bent om aan de reis deel te nemen, kan een ander in uw plaats worden gesteld onder de in lid 2 vermelde voorwaarden.
6.2 De voorwaarden voor indeplaatsstelling zijn: a) de ander voldoet aan alle aan de reis/wedstrijd verbonden voorwaarden, b) het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen voor vertrek ingediend dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten voor indeplaatsstelling nog kunnen worden verricht, c) de voorwaarden van de leverancier(s) van Voetbalweekend verzetten zich niet tegen de indeplaatsstelling en d) de eventuele kosten die met de indeplaatsstelling gepaard gaan, dienen tijdig en volledig door u/de ander te worden voldaan.
Artikel 7: Annulering door de opdrachtgever
7.1 Indien u de reis annuleert, blijft u de reissom aan Voetbalweekend verschuldigd. Indien het voor Voetbalweekend echter mogelijk is om bij haar leveranciers de geboekte onderdelen te annuleren zonder dat Voetbalweekend de prijs verschuldigd blijft of daarvoor kosten moet maken, dan zal Voetbalweekend 75% van de totale reissom terugstorten. Het is in dat geval ook mogelijk om 100% van de reissom te laten terugstorten in de vorm van een tegoed bij Voetbalweekend . Vanaf een week voor vertrek zijn de annuleringskosten altijd 100%. We vragen u een annulering schriftelijk (per email) door te geven. We zullen binnen een werkdag reageren met een annuleringsbevestiging en de annuleringskosten. Uiteraard is het ook mogelijk om eerst een opgave van de annuleringskosten te ontvangen.
7.2 De datum van ontvangst door Voetbalweekend van de schriftelijke annulering wordt beschouwd als annuleringsdatum.
7.3 De werkdagen en kantooruren van Voetbalweekend zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. E-mail- of andere berichten, die worden ontvangen bij Voetbalweekend gedurende de tijd dat het kantoor van Voetbalweekend is gesloten worden beschouwd te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag daarop volgende.
Artikel 8: Annulering door Voetbalweekend
8.1 Indien de reisovereenkomst binnen 6 weken voor de datum van het vertrek tot stand is gekomen en de opdrachtgever de volledige reissom twee dagen voor vertrek nog niet heeft voldaan, heeft Voetbalweekend het recht de reis met onmiddellijke ingang te annuleren. Een en ander onverminderd het recht van Voetbalweekend op de volledige betaling van de reissom door de opdrachtgever.
8.2 Voetbalweekend kan de reisovereenkomst voorts annuleren wegens gewichtige redenen of omstandigheden en uitsluitend met onmiddellijke ingang.
8.3 Voetbalweekend heeft in het bijzonder het recht de overeenkomst tot 5 werkdagen voor de dag van vertrek met onmiddellijke ingang te annuleren, indien het aantal opdrachtgevers dat zich voor een bepaalde reis heeft aangemeld kleiner is dan het vereiste minimum aantal opdrachtgevers voor bedoelde reis. Voetbalweekend zal dan aan opdrachtgever het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk restitueren. Op enige (schade-)vergoeding zal opdrachtgever geen recht kunnen laten gelden.
Artikel 9: Uitsluiting herroepingsrecht
9.1 De reisovereenkomst als bedoeld in artikel 7:500 BW wordt uitgesloten van het herroepingsrecht. De opdrachtgever kan derhalve geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht.
9.2 Eveneens wordt het herroepingsrecht van de opdrachtgever op de overeenkomst met betrekking tot vrijetijdsbesteding uitgesloten. Dit heeft derhalve betrekking op de losse tickets. De bedenktijd van 14 dagen waarbij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan worden ontbonden geldt derhalve niet. Losse tickets kunnen niet worden geretourneerd. Het bepaalde in artikel 6:230p sub e BW is van toepassing op de losse tickets.
Artikel 10: Reissom
10.1 De gepubliceerde reissom geldt per opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven in de betreffende publicatie.
10.2 Prijsopgaven van de reissom worden steeds gedaan op basis van de op datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende prijzen. Prijsopgaven van de reissom zijn er tevens op gebaseerd dat Voetbalweekend de reisovereenkomst kan uitvoeren zonder enige stagnatie.
10.3 Indien één of meerdere kostprijsfactoren, zoals onder meer de lonen, sociale- en overheidslasten, tolgelden, wisselkoersen, brandstoftoeslagen, assurantiepremies en in- en uitvoerrechten, na de totstandkoming van de overeenkomst verhoging ondergaat, ook al was deze verhoging voorzienbaar, is Voetbalweekend gerechtigd deze verhoging aan de opdrachtgever door te berekenen.
10.4 Prijsopgaven van de reissom worden voortdurend inclusief de eventueel verschuldigde B(elasting) T(oegevoegde) W(aarde), doch exclusief elke overige heffing vermeld.
10.5 Al onze genoemde prijzen zijn inclusief service-, verzend- en administratiekosten. Onder service-, verzend- en administratiekosten vallen alle kosten die worden gemaakt om de aanvraag vanuit de klant om te zetten naar een unieke voetbalervaring. De prijs welke in sommige gevallen vermeld staat op de ticket kan hierdoor afwijken van hetgeen dat u bij ons betaald heeft.
Artikel 11: Betaling
11.1 Na de totstandkoming van de reisovereenkomst dient de opdrachtgever het door of namens Voetbalweekend in rekening gebrachte binnen de op de factuur/bevestiging vermelde betalingstermijn aan Voetbalweekend te voldoen, waarbij de valutadatum van de bijschrijving bij Voetbalweekend een doorslaggevende factor is of zal zijn. Standaard is de betalingstermijn zeven dagen tenzij anders overeengekomen of de aanvang van het arrangement zich al binnen de termijn van zeven dagen bevindt. In het laatste geval dient de betaling uiterlijk twee dagen voor aanvang van het arrangement te worden voldaan anders behoudt Voetbalweekend zich het recht de reisovereenkomst te annuleren als bedoeld in artikel 8.1. Opdrachtgever blijft de reissom daarentegen wel verschuldigd aan Voetbalweekend.
11.2 De opdrachtgever heeft de mogelijkheid de reissom in twee termijnen van gelijke weging te voldoen, mits de datum van de aanvang van het arrangement zich meer dan zes weken na de totstandkoming van de reisovereenkomst bevindt. De eerste termijn dient in dat geval niet later dan zeven dagen na de totstandkoming van de reisovereenkomst te worden voldaan, en de tweede termijn niet later dan twee weken voor aanvang van het arrangement.
11.3 De opdrachtgever die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Voetbalweekend heeft voldaan, is over de hoofdsom een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is de opdrachtgever gehouden om aan Voetbalweekend de buitengerechtelijke incassokosten te voldoen die verband houden met het incasseren van de vorderingen van Voetbalweekend, onverminderd het recht van Voetbalweekend om verdere redelijke kosten ex artikel 6:96, lid 2, sub c van het Burgerlijk Wetboek in rekening te mogen brengen. De opdrachtgever is gehouden de buitengerechtelijke incassokosten te voldoen die verband houden met het incasseren van de vorderingen van Voetbalweekend. De buitengerechtelijke kosten die de opdrachtgever dan dient te voldoen, wordt bepaald aan de hand van de staffel zoals opgenomen in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.4 Niet tijdige betaling door opdrachtgever kan tot gevolg hebben dat een overeenkomst met onmiddellijke ingang door Voetbalweekend niet kan worden gegarandeerd.
11.5 Bij niet tijdige betaling kan Voetbalweekend de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen zonder dat Voetbalweekend daarbij verplicht kan worden tot betaling van een financiële vergoeding.
11.6 Door betaling van (een gedeelte van) het verschuldigde, zoals op de factuur/bevestiging vermeldt, gaat opdrachtgever – nog afgezien van andere bepalingen – zonder enige uitzondering akkoord met de bepalingen in deze algemene voorwaarden vermeld.
Artikel 12: Reisbescheiden en reisdocumenten
12.1 Uiterlijk 5 dagen voor vertrek verstrekt Voetbalweekend u de benodigde reisbescheiden, waaronder (indien van toepassing) uw hotelreservering en de vluchtgegevens/tickets. De voetbalkaarten worden doorgaans via de e-mail naar het door u gekozen e-mailadres verstuurd, liggen gereed in het hotel, of worden per post verstuurd. Dit betreffen kaarten voor het thuisvak van de club van bestemming tenzij anders vermeld of wanneer de wedstrijd wordt gespeeld op neutraal terrein (zoals sommige wedstrijden van bekertoernooien). Houd hier rekening mee. Het is niet toegestaan om clubkleren van de tegenpartij te dragen tijdens de wedstrijd. Indien de reisbescheiden niet uiterlijk 3 dagen voor vertrek in uw bezit zijn, dient u onmiddellijk contact op te nemen met Voetbalweekend .
12.2 U bent gehouden om de door Voetbalweekend verstrekte reisbescheiden direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op eventuele fouten. Indien de reisbescheiden niet correct zijn, dient u per omgaande contact op te nemen met Voetbalweekend . Voetbalweekend is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien naderhand blijkt dat de reisbescheiden niet correct zijn. Kosten die gepaard gaan met een aanpassing van de reisbescheiden wegens opgave van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor uw rekening.
12.3 Voetbalweekend maakt gebruik van digitale seizoen/membercards voor op uw mobiele telefoon, en een enkele keer worden deze fysiek geleverd. Deze seizoen/membercards dient de klant na afloop van de wedstrijd weer te verwijderen van de telefoon, of in te leveren bij de receptie van het hotel of terug te sturen naar Voetbalweekend. De klant krijgt bij de levering van de wedstrijdkaarten altijd een instructie bijgevoegd met wat de klant moet doen met de wedstrijdkaarten voor aanvang én na afloop van de wedstrijd. De klant is aansprakelijk voor de eventuele kosten en schade die Voetbalweekend dient te maken dan wel lijdt, indien de klant zich niet houdt aan de vooraf verstrekte instructies.
12.4 Voetbalweekend garandeert bij boeking van een even aantal personen dat er niemand alleen zit, tenzij anders vermeld. Het kan voorkomen dat u in paren van 2 wordt geplaatst. Bij boeking van een oneven aantal personen garanderen wij niet voor elke wedstrijd dat niemand alleen zal zitten. De klant is verantwoordelijk om voor betaling bij Voetbalweekend op te vragen wat de zitplaatsverdeling is voor de specifieke wedstrijd.
12.5 Voetbalweekend behoudt zich het recht voor wedstrijdtickets kostenloos te 'upgraden' naar een betere categorie, waarbij geldt dat Categorie 1 beter is dan Categorie 2, hetgeen beter is dan Categorie 3. Rangschikking van de categorieën is zichtbaar tijdens het boekingsproces. In het geval kaarten in de gekozen categorie of een betere categorie niet geleverd kunnen worden behoudt Voetbalweekend zich het recht voor wedstrijdtickets in een mindere categorie te leveren en het prijsverschil te restitueren aan de klant.
12.6 U bent zelf verantwoordelijk voor het in het bezit hebben van de juiste en geldige grens- en reisdocumenten zoals een geldig paspoort/identiteitsbewijs, visa en eventuele documenten op gezondheidsgebied. Informatie hierover zult u zelf bij de aangewezen autoriteiten moeten inwinnen. Voetbalweekend is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien u niet beschikt over juiste en geldige grens- en reisdocumenten.
12.7 Voetbalweekend verplicht de opdrachtgever een geldige reis- en annuleringsverzekering af te sluiten voor het gehele arrangement. De opdrachtgever dient voorafgaand aan de reis bewijs van deze verzekering aan Voetbalweekend te overleggen indien daarom wordt gevraagd. Voetbalweekend is niet aansprakelijk voor schade, kosten of verliezen die ontstaan indien de opdrachtgever niet beschikt over een adequate reisverzekering. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om de polisvoorwaarden te controleren en te zorgen voor dekking van medische kosten, annulering, diefstal, verlies of andere risico’s tijdens de reis.
Artikel 13: Speeldata en tijden
13.1 Een speelronde verwijst naar een verzameling wedstrijden die binnen een bepaalde periode worden gespeeld. Er worden twee soorten speelrondes onderscheiden; (a) Weekend speelrondes: een speelronde die plaatsvindt op zaterdag en zondag, en (b) Midweekse speelrondes: een speelronde die plaatsvindt op dinsdag, woensdag en donderdag.
13.2 Opdrachtgever dient zelf na te kijken of de wedstrijd inderdaad binnen de speelronde op de datum en het tijdstip begint zoals aangegeven door Voetbalweekend. Onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens dient de consument onverwijld te melden aan Voetbalweekend.
13.3 Voetbalweekend kan niet gehouden worden aan de gegeven datum als indicatie van de speelronde, het betreft slechts een indicatie en de datum kan derhalve worden gewijzigd. Een opdrachtgever die een reisovereenkomst aangaat of één of meerdere los(se) ticket(s) koopt via Voetbalweekend kan de overeenkomst niet annuleren op grond van het wijzigen van speeldatum en/of tijdstip van aanvang. De voorwaarden die van toepassing zijn hangen in dit geval af van het door u gekozen servicepakket.
Artikel 14: Overmacht
14.1 Voetbalweekend schiet niet toerekenbaar tekort in haar verplichtingen uit hoofde van de reisovereenkomst indien de niet, niet tijdige of niet deugdelijke uitvoering van de reisovereenkomst te wijten is aan overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Voetbalweekend die naleving van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maakt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: ziekte van personeel, werkstaking, defecte machines, gebrek aan grondstoffen, epidemieën of pandemieën (zoals COVID-19), computervirussen, bedrijfsstoringen, storm, brand, waterschade, oorlog, rellen, in- en uitvoerbelemmeringen, wegblokkades, verhoging van tolgelden, maatregelen van overheidswege, en alle belemmeringen of nalatigheden van ingeschakelde derden, ongeacht de reden of oorzaak.
14.3 Indien Voetbalweekend bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Voetbalweekend gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1 Indien Voetbalweekend aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot wat in deze bepaling is geregeld.
15.2 Voetbalweekend is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet goed uitvoeren van de reisovereenkomst indien en voor zover de tekortkomingen in de uitvoering toe te schrijven is aan een of meer opdrachtgever(s) of een of meer medeopdrachtgevers(s).
15.3 Voetbalweekend is niet aansprakelijk voor schade, die voortvloeit uit het ontbreken van volledige dekking op de reis- en/of annuleringsverzekering van de opdrachtgever.
15.4 De aansprakelijkheid van Voetbalweekend jegens haar opdrachtgever en derden voor schade voortvloeiende of verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico van de desbetreffende polis. In het geval – om welke reden dan ook – geen uitkering op grond van artikel 15.3 bedoelde aansprakelijkheidsverzekering mocht plaatsvinden, zal de aansprakelijkheid van Voetbalweekend voor directe schade beperkt zijn tot een bedrag van EURO 450,00 per gebeurtenis of (een reeks van) gebeurtenissen die kennelijk of blijkbaar dusdanig verband met elkaar hebben dat zulks dient te worden beschouwd als een gebeurtenis.
15.5 Voetbalweekend is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan opdrachtgever en aan anderen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Voetbalweekend.
15.6 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Voetbalweekend gelden ook ten behoeve van werknemers van Voetbalweekend , het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, evenals hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
15.7 Wanneer opdrachtgever bij schade anderszins recht heeft op een schadeloosstelling, dient de opdrachtgever de geleden schade in dat geval op die verzekeringsmaatschappij, instelling of anderszins te verhalen en is Voetbalweekend gevrijwaard van claims in dezen. Tevens stelt de opdrachtgever Voetbalweekend schadeloos voor alle kosten en schade die uit eventuele rechtsvorderingen van derden voor Voetbalweekend kunnen ontstaan, zulks voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van opdrachtgever komen.
15.8 Wanneer de opdrachtgever de berekende reissom of onderdeel hiervan niet volledig en/of niet tijdig heeft voldaan aan Voetbalweekend , kan de opdrachtgever – ingeval van schade of verwijtbaar ongerief – geen enkel recht op een (schade-)vergoeding laten gelden.
15.9 Het uitvallen of verminderen van voorzieningen, welke Voetbalweekend niet kan beïnvloeden, mag en kan Voetbalweekend niet worden verweten en van enige schadeloosstelling kan dan ook geen sprake zijn.
15.10 Wanneer opdrachtgever om welke reden en op welke wijze risico veroorzaakt of neemt, althans situaties veroorzaakt, althans hieraan meewerkt, althans niet verhindert, welke schade veroorzaken, althans (zullen) kunnen veroorzaken, kunnen door Voetbalweekend met onmiddellijke ingang worden uitgesloten verder aan de reis of het evenement deel te nemen. Van enige aansprakelijkheid jegens Voetbalweekend kan in casu geen sprake zijn.
15.11 Voetbalweekend is niet aansprakelijk voor mogelijke schade door wangedrag zoals, maar niet beperkt tot, agressie en dronkenschap, veroorzaakt door de wederpartij. Als u wordt geweigerd of verwijderd uit het vliegtuig, hotel of stadion als gevolg van wangedrag of het niet opvolgen van de aanwijzingen van het personeel, stewards of crew is dat voor eigen rekening van de wederpartij. Voetbalweekend verleent in deze gevallen geen restitutie aan de wederpartij.
15.12 Indien de opdrachtgever één of meerdere los(se) ticket(s) heeft gekocht voor een wedstrijd via Voetbalweekend en er doen zich omstandigheden voor waardoor de opdrachtgever niet in het stadion komt, dan is Voetbalweekend voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit niet aansprakelijk. Bij deze eventuele schade kan gedacht worden aan de vlucht naar de plaats van het stadion en een hotelovernachting.
Artikel 16: Onvolkomenheden of klachten
16.1 Voetbalweekend doet haar uiterste best om uw reis goed te laten verlopen. Niettemin kunnen zich toch problemen voordoen. Indien u op enig moment onverhoopt een klacht heeft of zich een probleem voordoet, dient u hiervan direct melding te maken op het daarvoor bestemde noodnummer van Voetbalweekend en deze melding schriftelijk (per e-mail of per post) aan Voetbalweekend te bevestigen. Deze melding dient ertoe Voetbalweekend in staat te stellen om het probleem, zo mogelijk ter plekke en direct, te verhelpen.
16.2 Klachten die tijdens de reis niet of niet direct (aantoonbaar) overeenkomstig artikel 16.1 zijn gemeld, zullen bij terugkomst niet in behandeling worden genomen. Indien uw, tijdig gemelde, klacht op reis niet naar wens wordt opgelost, dient u deze binnen 30 dagen na terugkomst per e-mail (info@Voetbalweekend.com) of schriftelijk bij Voetbalweekend in te dienen, bij gebreke waarvan de klacht niet meer in behandeling zal worden genomen en uw eventuele rechten vervallen. Indien u tijdig uw klacht heeft ingediend, zal Voetbalweekend binnen een termijn van maximaal 10 werkdagen per e-mail of brief reageren op de klacht.
16.3 Aangezien Voetbalweekend dikwijls van derden afhankelijk is of zal zijn, zal de opdrachtgever zich in bepaalde situaties moeten schikken en aanpassen.
16.4 Opdrachtgever zal er terdege rekening mee moeten houden dat in andere landen normen en gewoonten worden gehanteerd, die Nederlanders vreemd of (vrijwel) niet bekend zijn.
Artikel 17: Cadeaubonnen
17.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle cadeaubonnen die door Voetbalweekend worden uitgegeven en verkocht, ongeacht de vorm (zoals elektronische, papieren cadeaubonnen of cadeaukaarten) (hierna gezamenlijk aangeduid als: “Cadeaubonnen”).
17.2 Elke Cadeaubon is voorzien van een unieke code, die kan bestaan uit een nummercode en/of tekstcode. Iedere Cadeaubon wordt slechts één maal verstrekt. U dient de Cadeaubon (inclusief de code) zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal (waaronder tevens begrepen het gebruik door onbevoegde derden van de code) vindt geen vergoeding plaats. Alleen originele Cadeaubonnen en codes kunnen worden gebruikt en dienen op verzoek aan Voetbalweekend te worden verstrekt. Voetbalweekend behoudt zich het recht voor om een Cadeaubon uitsluitend te accepteren na ontvangst van de originele Cadeaubon (in geval van elektronische cadeaubon de e-mail die door Voetbalweekend aan u is verzonden en waarin de code is opgenomen) en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog betaling in geld te verlangen.
17.3 Om een Cadeaubon te verzilveren dient u tijdens het bestelproces de unieke code in te vullen onder het kopje "Kortingscode".
17.4 De aard, waarde, duur, vervaldatum en/of eventueel toepasselijke overige gebruiksvoorwaarden vindt u op de Cadeaubon(nen) en/of in de uiting (e-mail) waarin de code is opgenomen. Iedere Cadeaubon is gedurende een bepaalde periode geldig. Na de vervaldatum kan de Cadeaubon niet meer worden gebruikt.
17.5 Cadeaubonnen uitgegeven door Voetbalweekend zijn uitsluitend inwisselbaar terzake van aankopen via www.Voetbalweekend.com.
17.6 Op Cadeaubonnen is het herroepingsrecht niet van toepassing. Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
17.7 Cadeaubonnen of de restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld. De restwaarde van de Cadeaubon kan worden gebruikt voor volgende bestellingen. Deze waarde is opvraagbaar via de communicatiekanalen van Voetbalweekend (e-mail, telefoon etc.). De restwaarde is niet overdraagbaar en kan uitsluitend worden gebruikt door dezelfde persoon als waar het eerste gebruik van de Cadeaubon plaats heeft gevonden, en gedurende de geldigheidsduur van de Cadeaubon.
17.8 Indien het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van de gebruikte Cadeaubon(nen), dient het verschil betaald te worden met een door Voetbalweekend geaccepteerde betaalmethode.
17.9 In geval Voetbalweekend overgaat tot restitutie van (een deel van) de factuurwaarde, zal – in geval naast één of meer Cadeaubon(nen) tevens betaling door middel van digitale betaalwijze heeft plaatsgevonden – restitutie plaatsvinden door verhoging van het Cadeaubonsaldo tot het oorspronkelijke bedrag van de Cadeaubon. Indien dit niet toereikend mocht zijn, zal terzake van het restant restitutie plaatsvinden door middel van terugbetaling in geld van het (restant)bedrag via de digitale betaalwijze die door u is gebruikt. In geval voor betaling uitsluitend gebruik is gemaakt van één of meer Cadeaubonnen, zal in deze gevallen restitutie plaatsvinden door verhoging van het Cadeaubonsaldo. Tevens zal de vervaldatum wederom worden vastgesteld.
17.10 Het is niet toegestaan Cadeaubonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten (waaronder begrepen hacking). Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling leidt ertoe dat het gebruik van Cadeaubonnen wordt ontzegd.
17.11 Heeft u vragen of opmerkingen over het gebruik van de Cadeaubonnen of problemen bij het inwisselen, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk weten door contact op te nemen met onze klantenservice. Voetbalweekend zal uw vraag dan zo spoedig mogelijk behandelen.
Artikel 18: VZR Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Voetbalweekend gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Voetbalweekend niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
Artikel 19: Geschillen
Op alle geschillen tussen u en Voetbalweekend is Nederlands recht van toepassing. Geschillen dienen uitsluitend bij de Nederlandse rechter aanhangig te worden gemaakt.
Ieder vorderingsrecht vervalt een jaar na afloop van de reis, of, als deze niet plaatsvond, een jaar na de oorspronkelijke aanvangsdatum.
Artikel 20: Wijzigen van voorwaarden
Voetbalweekend is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Voetbalweekend zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.